Politica de calidad

POLÍTICA DE CALIDAD

FETRAZ es la FEDERACION DE EMPRESAS DE TRANSPORTE DE MERCANCIAS DE ZARAGOZA. Se crea con el objetivo explícito de defender los intereses del sector y la mejora de su imagen ante cualquier administración, colectivo y la sociedad en general y la prestación de servicios para sus asociados.

El sistema de gestión de la calidad establecido según los requisitos de la norma ISO 9001:2008, se fundamenta en los siguientes principios, que forman nuestra política de calidad:

1. El asociado, nuestra razón de ser, debe ser prioridad absoluta. Por ello, enfocamos nuestras acciones a identificar, evaluar y definir los requisitos del asociado,  y de las partes interesadas, sus necesidades y expectativas, con el fin de satisfacerlas
2. Prestamos servicios de información y asesoramiento, formación y representatividad del sector (negociación del Convenio Colectivo)
3. La alta dirección y todos los empleados estamos comprometidos en alcanzar el mayor grado de eficacia en nuestro trabajo y una mejora continua de nuestras actividades que redunde en la mejora del sistema de gestión de la calidad, corrigiendo nuestros errores y evitando la aparición de los mismos
4. Controlamos de manera sistemática todos y cada uno de los factores relevantes de los que depende la Calidad de los servicios prestados por FETRAZ.
5. Cumplir todas las especificaciones, normas, requisitos legales u otros establecidos.
6. Fomentar la comunicación entre nuestros trabajadores como instrumento y vía de salida de todo el potencial creativo humano.
7. Corregir todas las no conformidades que se produzcan, poniendo énfasis en la prevención, para evitar que aparezcan.